Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
Benvenuti su JLouren. I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano agli ordini effettuati dai clienti residenti nell'Unione Europea (UE) tramite il sito web di JLouren.
Effettuando un ordine presso JLouren, accetti i presenti Termini e Condizioni di Servizio, nonché la nostra Politica di Spedizione, la Politica di Resi e Rimborsi e la Politica sulla Privacy applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni è intesa a escludere, limitare o sostituire i diritti obbligatori dei consumatori previsti dal diritto dell'UE o dalla legislazione nazionale applicabile.
1. Informazioni su JLouren
JLouren gestisce un negozio online che offre abbigliamento e prodotti correlati.
Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, stipuli un contratto di vendita con JLouren.
Il nostro servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo e-mail:
2. Prodotti e Informazioni sui Prodotti
Facciamo il possibile per garantire che le descrizioni dei prodotti, le fotografie, le informazioni sulle taglie, i colori, i prezzi e le altre informazioni presenti sul nostro sito web siano accurate e aggiornate.
Tuttavia, tieni presente che:
- I colori possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo o delle impostazioni dello schermo.
- Le misure possono presentare lievi variazioni.
- La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso.
- Le fotografie dei prodotti possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivo a causa di variazioni di produzione o fotografiche.
Tali variazioni non pregiudicano i tuoi diritti legali in qualità di consumatore qualora un prodotto sia difettoso o non conforme al contratto di vendita.
3. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi mostrati ai clienti dell'UE sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web.
Il prezzo totale applicabile al tuo ordine, comprese le spese di spedizione applicabili, le imposte applicabili e qualsiasi altro costo che debba essere comunicato prima dell'acquisto, sarà mostrato durante la procedura di checkout.
Sei responsabile di fornire informazioni corrette per la fatturazione e la consegna.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti relativi ai prezzi o alle offerte. Se un errore evidente riguarda un ordine effettuato, ti contatteremo e, ove richiesto dalla legge, ti offriremo le opzioni appropriate.
4. Effettuare un Ordine
Quando effettui un ordine, fai una proposta di acquisto dei prodotti selezionati al prezzo indicato al momento del checkout.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, inclusi:
- Il prodotto non è disponibile.
- È presente un evidente errore di prezzo o di descrizione dell'offerta.
- Si sospetta un'attività fraudolenta.
- Le informazioni fornite dal cliente sono errate o incomplete.
- Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscono l'evasione dell'ordine.
Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo pagato per l'ordine annullato.
5. Elaborazione e Annullamento degli Ordini
Generalmente elaboriamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi.
Una volta che un ordine è stato elaborato, potremmo non essere più in grado di annullarlo prima della spedizione.
Ciò tuttavia non pregiudica il tuo diritto legale di recesso nell'UE, descritto di seguito.
Il tuo diritto legale di recesso per un acquisto online idoneo rimane valido dopo la ricezione dei prodotti, indipendentemente dalla nostra politica di annullamento degli ordini.
6. Diritto di Recesso di 14 Giorni nell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, generalmente hai il diritto di recedere da un acquisto online idoneo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine viene consegnato in più pacchi, il periodo di recesso decorre generalmente dalla ricezione dell'ultimo articolo o pacco che compone l'ordine.
Se l'ultimo giorno del periodo di recesso cade in un giorno non lavorativo, il termine può essere prorogato al giorno lavorativo successivo, ove previsto dalla legge applicabile.
Per istruzioni complete su come esercitare il diritto di recesso, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
7. Gestione dei Prodotti Restituiti
Durante il periodo di recesso, puoi maneggiare e ispezionare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Potresti essere responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per esaminarlo.
Raccomandiamo di restituire gli articoli:
- Non indossati e non utilizzati
- Con le etichette originali
- Se possibile, nella confezione originale
- Se possibile, con l'etichetta SKU
- Nelle condizioni in cui sono stati ricevuti
Queste raccomandazioni non limitano alcun diritto legale obbligatorio spettante al consumatore.
8. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto legale di recesso non si applica in determinate circostanze previste dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
A seconda del prodotto e delle circostanze, le eccezioni possono includere:
- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente
- Altri prodotti soggetti a un'eccezione prevista dalla legge applicabile
Per i prodotti sensibili dal punto di vista igienico, come determinati body, costumi da bagno o articoli di lingerie, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile quando il relativo sigillo igienico è stato rimosso e si applica un'eccezione prevista dalla legge.
9. Rimborsi
Quando eserciti validamente il tuo diritto legale di recesso, elaboreremo il rimborso in conformità alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
I rimborsi saranno generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Ove consentito dalla legge applicabile, potremmo trattenere il rimborso fino a quando:
- Avremo ricevuto i prodotti restituiti; oppure
- Avrai fornito una prova dell'avvenuta spedizione dei prodotti restituiti.
Le norme applicabili relative ai costi di consegna originali saranno rispettate in conformità alla normativa UE e alla legislazione nazionale applicabile.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare il rimborso.
10. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi
I tuoi diritti legali sono distinti dal diritto volontario di recesso di 14 giorni.
Ai sensi delle norme UE sulla tutela dei consumatori, i prodotti nuovi sono generalmente coperti da una garanzia legale minima di due anni quando sono difettosi o non conformi al contratto di vendita. La legislazione nazionale può prevedere protezioni aggiuntive o periodi più lunghi.
A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, potresti avere diritto a rimedi quali:
- Riparazione
- Sostituzione
- Riduzione del prezzo
- Rimborso
Tali diritti si applicano indipendentemente da qualsiasi politica volontaria di reso offerta da JLouren.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso o non conforme al contratto di vendita, contattaci all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Potremmo inoltre richiedere fotografie per aiutarci a valutare il problema.
11. Spedizione e Consegna
Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna stimati e le tariffe di spedizione applicabili vengono visualizzati durante il checkout e sono inoltre descritti nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi di consegna sono stime, salvo che non sia stata espressamente concordata una data di consegna specifica.
La consegna può essere influenzata da circostanze quali:
- Ritardi del corriere
- Procedure doganali
- Giorni festivi
- Condizioni meteorologiche estreme
- Interruzioni dei trasporti
- Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo
Nulla in questa sezione limita eventuali diritti obbligatori relativi alla consegna previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
12. Sicurezza dei Prodotti nell'UE
JLouren si impegna a offrire prodotti conformi ai requisiti di sicurezza applicabili.
I prodotti offerti nell'UE devono rispettare i requisiti europei applicabili in materia di sicurezza dei prodotti. Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell'UE (GPSR) si applica ai prodotti di consumo interessati offerti attraverso canali di vendita online.
Se un prodotto presenta un problema di sicurezza o è oggetto di un richiamo, JLouren può adottare le misure correttive appropriate e fornire ai clienti le informazioni e i rimedi richiesti dalla normativa applicabile.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web di JLouren, inclusi:
- Loghi
- Nomi dei marchi
- Fotografie dei prodotti
- Grafica
- Testi
- Design del sito web
- Descrizioni dei prodotti
sono di proprietà di JLouren o vengono utilizzati con le necessarie autorizzazioni e non possono essere riprodotti, copiati, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali senza previa autorizzazione.
14. Utilizzo del Sito Web
Accetti di utilizzare il sito web di JLouren esclusivamente per scopi leciti.
Non devi:
- Tentare di interferire con il funzionamento del sito
- Introdurre software dannosi
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
- Utilizzare il sito per scopi fraudolenti
- Copiare o utilizzare impropriamente i contenuti del sito
- Utilizzare il sito in violazione delle leggi applicabili
Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere il nostro sito web, la nostra attività, i nostri clienti o i nostri sistemi.
15. Limitazione di Responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
In particolare, i presenti Termini:
- Non escludono i tuoi diritti legali obbligatori in qualità di consumatore
- Non limitano una responsabilità che non può essere legalmente limitata
- Non impediscono di esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori
16. Eventi al di Fuori del Nostro Ragionevole Controllo
JLouren non sarà responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei trasporti, scioperi, provvedimenti governativi, ritardi doganali o altri eventi straordinari.
Quando si verificano tali circostanze, adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo il loro impatto sul tuo ordine.
Questa sezione non limita alcun diritto legale obbligatorio che potrebbe spettarti ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
17. Privacy e Protezione dei Dati
I tuoi dati personali vengono trattati in conformità alla nostra Politica sulla Privacy.
Per i clienti dell'UE, le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), possono garantire ulteriori diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Consulta la nostra Politica sulla Privacy per maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
18. Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta per riflettere modifiche ai nostri servizi, al nostro sito web, alle nostre pratiche commerciali o alle leggi applicabili.
La versione applicabile al tuo acquisto sarà generalmente quella in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine, fatti salvi eventuali requisiti legali obbligatori.
19. Legge Applicabile e Diritti dei Consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi applicabili a JLouren, salvo nei casi in cui le norme obbligatorie sulla tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi ti garantiscano ulteriori diritti o protezioni.
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, nulla nei presenti Termini e Condizioni ti impedisce di beneficiare delle disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese di residenza.
Ove previsto dalla legge, le controversie possono essere sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme obbligatorie applicabili in materia di tutela dei consumatori.
20. Contatti
Se hai domande riguardanti i presenti Termini e Condizioni, il tuo ordine, i tuoi diritti legali in qualità di consumatore o le nostre politiche, puoi contattarci:
JLouren
E-mail: support@jlouren.com
Saremo felici di aiutarti.
