Politique de retour et de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@jlouren.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : JLOUREN LLC 312 W 2nd St Unit A9307, Casper, WY 82601
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse support@jlouren.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
En effectuant l'achat, vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de fournir des mesures précises pour votre commande. Nous vous recommandons fortement de vous référer à nos tableaux des tailles et à nos directives. Veuillez noter que bien que nous nous efforcions d'être précis, le tableau des tailles est basé sur des mesures manuelles fournies par nos fournisseurs et peut ne pas être parfaitement précis. Pour garantir un ajustement confortable, nous vous recommandons d'autoriser une marge de 1 à 2 cm ou pouce de plus que les dimensions indiquées dans le tableau des tailles.
Si le produit reçu ne convient pas en raison de mesures inexactes de votre part, JLouren LLC se réserve le droit de refuser un remboursement. Nous comprenons l'importance des tailles, et nous nous efforçons de fournir des informations détaillées pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Cependant, veuillez noter qu'en raison des variations dans les mesures manuelles de nos fournisseurs, nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursements pour les articles pour lesquels une taille incorrecte a été commandée. Nous vous encourageons à examiner attentivement nos informations de taille et à contacter notre équipe de support client si vous avez des questions avant de passer votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre compréhension de notre politique de taille et de remboursement.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@jlouren.com.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@jlouren.com afin que nous puissions vous fournir nos instructions de retour et répondre à vos préoccupations.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse support@jlouren.com.
